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Automatic Call DistributionMatériel téléphonique adapté à l'activité des Centres d'Appels. C'est l'équipement qui émet les appels sortants et reçoit puis distribue les appels entrants. Il accueille les fonctions de gestion organisationnelle et de supervision. Tend à être maintenant remplacé par un centrex, serveur de téléphonie en VOIP.
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Automatic Call DistributionMatériel téléphonique adapté à l’activité des Centres d’Appels. C’est l’équipement qui émet les appels sortants et reçoit puis distribue les appels entrants. Il accueille les fonctions de gestion organisationnelle et de supervision.
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